Service de conférence du Canada (SCC) - FAQ

Réponse : Canada.WebEx.com

Réponse : Oui, tous les utilisateurs existants ayant un compte seront transférés automatiquement.

Réponse : Une fois transféré, l'utilisateur recevra un courriel d'activation. Il lui suffit de valider ses coordonnées (courriel, département, code de facturation, etc.), de changer son mot de passe et de créer un NIP audio. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, consultez les fichiers GCconnex. Les utilisateurs devront aussi reprogrammer toutes les réunions WebEx à venir avec leurs nouvelles coordonnées de compte.

Réponse : Les anciens sites seront désactivés lors de la migration et de la création de nouveaux comptes.

Réponse : Oui, tous les nouveaux utilisateurs qui n'ont pas de compte aujourd'hui pourront demander/créer un compte lorsque le site sera opérationnel. Pour vous inscrire à un nouveau compte Web et/ou audio SCC :

• Allez au site Web; Canada.WebEx.com
• Sélectionnez Sign In (coin supérieur droit de la page)
• Sélectionnez l'option Sign-Up
• Entrez l'information demandée et choisissez votre département dans le menu déroulant
• Cochez les 4 cases des services WebEx pour WebEx Meetings, WebEx Events, WebEx Training
• Sélectionnez Sign-up Now

Lors du premier accès à Canada.WebEx.com, la langue de la page est déterminée par la préférence linguistique de votre ordinateur - anglais ou français.

Pour changer la langue :

• Sélectionnez English/Français (coin supérieur droit de la page). Une nouvelle fenêtre s'ouvre intitulée Change time zone and language
• Sélectionnez votre langue préférée et votre région dans les menus déroulants
• Sélectionnez Save/Enregistrer

Réponse : Les utilisateurs peuvent s'inscrire dès maintenant. Voir la question ci-dessus pour obtenir des instructions sur la façon de procéder.

Réponse : Lorsque les utilisateurs suivent le lien dans le courriel de bienvenue/activation, ils seront invités à changer leur mot de passe.

Réponse : Les utilisateurs devront définir leur NIP de réunion personnelle dans le nouveau compte. Toutefois, s'ils choisissent le même NIP qu'auparavant, celui-ci correspondra au compte précédent.

Réponse : Les nouveaux numéros d'appel seront disponibles dès que votre compte aura été transféré au nouveau site.

Réponse : Dans le cadre de ce nouveau contrat, tous les comptes RLS (Reservationless audio) et les comptes WebEx seront fusionnés en un seul compte. Le service RLS existant, ainsi que le service WebEx existant, seront fermés.

Réponse : Non, les comptes MyVMR ne font pas partie de cette migration et resteront disponibles.

Réponse : Non, toutes les réunions WebEx planifiées devront être reprogrammées avec les nouvelles informations sur le compte.

Réponse : Ouvrez votre application Microsoft Outlook. Cliquez sur WebEx Add-On dans la barre supérieure et sélectionnez More. Déconnectez-vous de l'ancien compte. Entrez votre adresse électronique, choisissez le nouveau site WebEx (canada.WebEx.com) et votre mot de passe. Cela vous permettra de vous synchroniser automatiquement avec votre application de bureau WebEx et le site WebEx, et de les mettre à jour.

Réponse : Les utilisateurs auront accès à Meeting Center, Training Center et Event Center.

Réponse : Non, tous les utilisateurs auront le même type de compte avec un maximum de 1 000 participants.

Réponse : L'application sera mise à jour avec la dernière version de WebEx, il est donc possible qu'il y ait une nouvelle présentation et des nouvelles caractéristiques pour accroître la convivialité/valeur de l'application.

Réponse : Le mode audio seulement ne peut accueillir qu'un maximum de 500 participants, tandis que Réunions, Formation et Événements WebEx ont tous un maximum de 1 000 participants.

Réponse : Les participants peuvent se joindre à la séance soit par l'audio sur l'ordinateur ou par téléphone, et vous pouvez avoir une combinaison de ces deux types de participation dans une même séance.

Réponse : Oui, si vous avez encore besoin d'un pont de conférence audio standard, votre nouveau compte offre cette possibilité avec sa fonction de conférence personnelle. Pour plus d'information sur la manière de l'utiliser, consultez le Guide de conférence personnelle Webex (audio uniquement).

Réponse : Oui.

Réponse : C'est actuellement en cours de développement.

Réponse : Il y aura 12 grands centres à l'échelle nationale pour les appels locaux et plusieurs grands centres à l'échelle internationale, plus les services sans frais de Rogers. Le service sans frais est en cours de développement et n'est pas disponible pour l'instant.

Réponse : À l'heure actuelle, le service restera au lancement à un niveau non classifié. Toutefois, nous examinerons si nous pouvons parvenir à un environnement protégé A ou B. Il n'y a pas d'échéancier pour cela.

Réponse : Oui. Réunions WebEx possède une nouvelle fonction très riche pour les ateliers. Pour plus d'information sur son utilisation, consultez le Webex Meetings Guide de Sessions Scindée.

Réponse : Oui, les utilisateurs auront désormais la possibilité de désigner des hôtes conjoints dans les réunions WebEx. Un hôte conjoint aura les autorisations nécessaires pour gérer les utilisateurs, l'espace lobby et les ateliers. Les hôtes peuvent également nommer une personne comme hôte suppléant pendant la planification de leur séance. Un hôte suppléant à la permission de débuter et d'animer la séance avant l'arrivée de l'hôte principal.

Réponse : Oui. Ces rapports peuvent être trouvés en se connectant au site et, en mode de vue classique, en allant à My WebEx et en consultant ensuite My Reports. Remarque : ces rapports ne sont pas disponibles pour les réunions dans les salles personnelles ou les séances de conférence personnelles en mode audio seulement.

Réponse : Oui, les utilisateurs pourront encore enregistrer leurs séances. Ils auront la possibilité d'enregistrer localement sur leur ordinateur, ou de sauvegarder dans le nuage (avec plus de fonctions). Il est important de noter qu'il existe une politique de conservation de 30 jours pour les enregistrements gardés dans le nuage du compte de l'utilisateur, donc assurez-vous de télécharger régulièrement les enregistrements pour éviter de les perdre. Toutefois, un hôte ne pourra pas enregistrer s'il compose un numéro en audio seulement. Il devra débuter la séance via l'application WebEx (soit sur un ordinateur ou un appareil mobile) pour commencer l'enregistrement.

Réponse : Oui, les arrière-plans virtuels constituent une nouvelle fonction de WebEx.

Réponse : La version française de cette fonction est actuellement en cours de développement.

Réponse : Oui, mais pas dans une salle de réunion personnelle.

Réponse : Oui.

Réponse : Oui, cette fonction est disponible dans Réunions WebEx. Cependant, le français n'est pas encore disponible. Pour plus d'information sur la manière de procéder, visitez Comment puis-je programmer des réunions sous-titrées.

Réponse : Oui.

Réponse : Oui, elles se font automatiquement pour garder les fonctions à jour.

Réponse : Nous préparons des documents auxquels les utilisateurs pourront accéder à n'importe quel moment pour les aider à répondre aux questions qu'ils pourraient avoir.

• GCconnex Files.
• Portail de formation vidéo LIFT : www.liftinnovate.com/training. Les utilisateurs devront s'inscrire en cliquant sur le lien d'inscription au bas de la page, et en entrant leur nom, leur adresse électronique de travail et le mot de passe souhaité. Ils recevront ensuite un courriel de confirmation qui leur permettra de se connecter. Une fois sur place, ils pourront sélectionner la langue de leur choix et migrer vers l'onglet Applications UC pour accéder aux vidéos de formation à la conférence.
• Il existe également un riche ensemble de ressources, de vidéos et de cours en ligne disponibles à www.help.WebEx.com.

Réponse : Nous communiquerons les détails dès que nous les aurons finalisés.

Réponse : L'échéancier de cette fonction n'est pas encore connu.